Когда я начинала работать над цифровыми продуктами, всё крутилось вокруг интерфейсов. Экран за экраном, кнопки, отступы, цветовые акценты. Казалось, что именно в деталях визуального решения и прячется успех. Но каждый проект рано или поздно упирался в одно и то же — мы делаем предположения вместо того, чтобы опираться на реальность. И почти всегда эти предположения расходились с тем, как люди на самом деле думают и действуют.
Те первые открытия случались на интервью и тестированиях, которые я проводила скорее из личного интереса, чем по формальному требованию. Оказалось, что наблюдение за живым человеком, который пытается выполнить задачу в вашем интерфейсе, даёт больше, чем десятки правок в Figma. Тогда я и начала смещать фокус: меньше рисовать, больше слушать.
Постепенно исследовательская часть перестала быть вспомогательным инструментом. Она стала ядром. Заказчики стали приходить не за макетами, а с вопросами, на которые нельзя ответить инструментами графического редактора. Почему продукт не растёт? Кому он вообще нужен? Что происходит на рынке, и где там место для нас?
Так появилась Novia Chao — студия, которая помогает запускать и развивать цифровые продукты через понимание рынка и людей.
Чем мы занимаемся
Мы исследуем две вещи: внешнюю среду, в которой продукту предстоит жить, и внутренний мир людей, которые будут им пользоваться. Это разные оптики, но они работают только вместе.
Анализ рынка даёт картину отрасли: её объём, динамику, ключевых игроков и их стратегии. Мы не просто собираем цифры из открытых источников, а ищем закономерности и точки напряжения, которые могут стать возможностью для продукта. Конкурентный анализ здесь — не таблица с фичами, а способ понять, какие потребности аудитории уже закрываются и где остаётся неудовлетворённый спрос.
Пользовательские исследования — это про то, как живые люди принимают решения, чего они на самом деле хотят и что им мешает. Глубинные интервью, наблюдение за поведением, юзабилити-тестирование прототипов и готовых решений. Мы проверяем гипотезы до того, как в разработку вложены серьёзные ресурсы. Это позволяет не гадать, а знать.
Эти два направления не существуют по отдельности. Данные рынка без понимания пользователей — это абстракция. А наблюдения за людьми без рыночного контекста — частные случаи, которые не масштабируются. Наша работа в том, чтобы соединить и то и другое в обоснованную стратегию.
Как мы пришли к тому, что есть сейчас
Было бы просто заявить: мы всегда занимались исследованиями. Но это не так. Текущий подход вырос из практики проектирования интерфейсов, и этот путь многое объясняет про нашу работу.
Когда за плечами опыт дизайнера, ты иначе смотришь на исследовательские данные. Ты знаешь, как выводы превращаются в экранные формы, как гипотеза проверяется на прототипе, как результат тестирования меняет структуру экрана. Это не академическое знание, а прикладное. Мы не выдаём отчёты ради отчётов. Каждое исследование заканчивается конкретными рекомендациями, которые команда разработки может взять в работу без дополнительной расшифровки.
Со временем к нам присоединились специалисты, разделяющие этот подход. Сейчас Novia Chao — это команда, где исследовательская экспертиза обогащена пониманием продуктовой разработки, дизайна и бизнес-логики. Мы работаем с продуктовыми командами, стартапами и компаниями, которые выходят на новые рынки или хотят переосмыслить существующий продукт.
Кто за этим стоит
Меня зовут Анна Лебедева. Я прошла путь от дизайнера интерфейсов до основателя исследовательской студии, и этот путь был органичным. Я не меняла профессию внезапно — скорее, фокус смещался шаг за шагом, от визуального к глубинному.
В небольших продуктовых командах я отвечала за то, как выглядит и работает продукт. Рисовала интерфейсы, продумывала сценарии. Но каждый раз упиралась в одно и то же: без понимания реальных пользователей и рыночного контекста макеты оставались лишь красивыми картинками. Мне надоело гадать. Я стала тратить больше времени на интервью, наблюдения и юзабилити-тесты, и заметила, что именно эти данные делают дизайн рабочим.
Со временем исследования вытеснили визуальную часть. Заказчики просили не только интерфейсы, но и отраслевой анализ, портреты аудитории, проверку гипотез. Так дизайнерская практика превратилась в студию, которая помогает компаниям соединять анализ рынка и поведение пользователей, чтобы запускать по-настоящему востребованные продукты.
Сегодня я и мои коллеги продолжаем учиться: каждое исследование — это новый контекст, новая отрасль, новые люди. Мы не предлагаем типовые решения, потому что одинаковых ситуаций не бывает. Но у нас есть методология, опыт и искренний интерес к тому, чтобы цифровые продукты становились понятнее и полезнее.
Принципы, на которых стоит студия
- Данные важнее мнений. Мы не принимаем решений на основе интуиции и не позволяем делать это клиентам. Аргументом может быть только исследование.
- Люди в центре. За метриками и аналитикой мы не забываем, что продуктами пользуются живые люди с разным опытом, ограничениями и контекстом.
- Прозрачность процесса. Заказчик знает, на каком этапе мы находимся, какие данные собраны и почему сделаны те или иные выводы. Никакой магии.
- Применимость результатов. Ценность исследования не в объёме отчёта, а в том, какие конкретные действия команда может совершить после него.
- Контекст имеет значение. Мы глубоко погружаемся в отрасль клиента. Общие рекомендации без понимания специфики рынка — пустая трата времени.